在秦始皇兵马俑博物馆不仅能看到 " 人从众 "，还能看到 " 人推车 "。
有网友发视频反映，260 元就能租轮椅游览兵马俑，不排队还有人推。视频留言中，不少人认为 " 不合理 "" 看上去怪怪的 "。8 月 26 日，记者体验发现，免费的轮椅中午已租完，花钱的轮椅场内场外都能租，价格 260 元到 300 元不等，入场多道关卡，普通游客和残疾人通道分开，残疾人通道鲜有排队，全程包推。秦始皇兵马俑博物馆则称，与博物馆无关。（8 月 27 日极 · 目新闻）
轮椅一般为残疾人或病患专用，但在这里，轮椅被 " 开发 " 出新功能，使用起来，颇为 " 丝滑 "。这真是 " 活久见 "。
轮椅该如何使用，该不该 " 挪用 " 为常人的通行工具？法律上似无硬性规定。但在现实情境中，租轮椅游览兵马俑究竟妥不妥，应该具体分析。
表面上看，付费服务和部分游客需求互为映衬，有人想花钱省事，有人想多赚点钱，当然就可以一拍即合。但于社会公众而言，这种服务应当规范有序，特别是应该谨守边界，不可占用公共资源。
媒体记者亲身体验发现，挂着兵马俑博物馆工作证的工作人员可以打电话帮游客 " 叫轮椅 "，租轮椅就能走残疾人通道，而且 " 一人上轮椅，一人跟着走就行，都认识，打个招呼就可以 "。在经过博物馆各道门时，安检关卡无人询问或核对残疾证。唯有到了入口闸机需要刷身份证时，陪同人才需排队进入。
也就是说，租轮椅不仅享受到了代步之好处，还额外享受到了 " 通关 "、带人之便捷，虽说相关好处源于一笔不菲的资金付出，也系 " 羊毛出在羊身上 "，但正如工作人员所言，" 肯定有一定优越性的 "。
何谓优越性？不就是以 " 特事特办 " 为前提的特殊化嘛，这种服务就是一门 " 另辟蹊径 " 的 " 生意 "，说它没有占用公共资源、没有损害公平性，谁信？
有网友直言，这就是 "VIP" 服务。有关方面当然不愿意承认这一点，在表述上也希望和 " 私人经营 " 切割干净，然而事实说明，这种服务就 " 内外 " 层面而言并没有分得那么清楚。换言之，如果没有相关工作人员、相关关卡的 " 帮助 " 或 " 配合 "，这种服务的流畅度和优越度就会大打折扣，甚至不复存在。
值得一提的是，秦始皇兵马俑博物馆作为全国著名景点，设立官方免费租轮椅服务，方便残疾人，这是值得认可的。但免费的轮椅中午就已租完，这就难怪有游客发问：" 如果轮椅都租出去了，真的有人受伤需要却不够用了怎么办？" 这是一种很好理解的担忧。对此，理性的选择是投入更多的官方免费轮椅。但在高价租轮椅 " 生意 " 火爆的情况下，正常的投入很有可能受到抑制。毕竟，公共资源是相对有限的，私人租轮椅服务多 " 进 " 一步，官方免费租轮椅服务就会多 " 退 " 一步。而在看得见的利益的驱动下，人们担心公共服务、公众需求会受损，更是不奇怪了。
任何一项公共服务，都应该有基本的公共意识和公平意识。在开发新的 " 服务功能 " 时，不能不顾公共利益和社会观感。让 " 特殊化服务 " 改变游戏规则，甚至凌驾于公共需求之上，不合适！有关方面是时候严肃审视这一问题了。（作者是资深媒体评论员）
文｜伍里川
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